Ostoehdot

Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut lisätään.
Alennuskoodeja ei voi yhdistää alennettuihin hintoihin.

Maksu

Maksaminen sivustolla tapahtuu SVEA Checkoutin kautta. Lisätietoja ja ehdot löytyy täältä.

Toimitus

Tilaukset lähetetään ensisijaisesti DHL:llä ja toimitetaan edustajille, ja toimitusajat vaihtelevat tuotteesta riippuen.
Jokaisella tuotteella on ilmoitettu toimitusaika, joka on 3 työpäivää.

Jos toimituksesi viivästyy (ilman, että ilmoitamme sinulle pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä suoraan sähköpostitse (info@trollsmedjan.se) tai puhelimitse (+46 (0) 19 77 72 777).

Peruuttamisoikeus

Tuotteen on oltava myyntikelpoisessa kunnossa ja vahingoittumattomassa pakkauksessa.
Peruuttamisoikeus ei koske tavaroita, jotka on erityisesti tilattu tai valmistettu sinua varten.
Ei koske tuotteita, joiden hinta on alennettu.
Ei koske tuuliviiriä, joissa on leikattu päivämäärä.
Ei koske merkittyjä tuotteita.
Sinulla on lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus siitä hetkestä alkaen, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuote.

Kun asiakas käyttää peruutusoikeuttaan, hän vastaa palautuslähetyksestä.
Peruutustapauksessa koko summa palautetaan, lukuun ottamatta toimituskuluja.
Palautettujen tavaroiden vahingoittuminen on lähettäjän vastuulla.
Trollsmedjan hoitaa kaikki palautuslähetykset.

Jos Trollsmedjan on aloittanut työn tekstin pohjalta, meillä on oikeus veloittaa ostajalta aloitettu työ, jos peruutusoikeutta käytetään ennen tilauksen toimittamista.

Valitukset

Kerro meille sähköpostitse (info@trollsmedjan.se) tai puhelimitse (+46 (0) 19 77 72 777), miksi et hyväksy tuotetta, ja ilmoita, miksi tuote on mielestäsi viallinen.
Ilmoita kaikista valituksista aina mahdollisimman pian.
Sinulla on laillinen oikeus reklamoida tavaroistasi 3 vuoden ajan edellyttäen, että vika voidaan reklamoida myyjälle alkuperäisenä 6 kuukauden kuluessa ostopäivästä.
Hyväksymme yleisen valituslautakunnan (ARN).

Valitusoikeus ei koske esimerkiksi myrskyvahinkoja tai rakenteiden tai pintojen vaurioita, joissa olosuhteet ovat tavanomaisesta poikkeavat.
Esimerkkejä ovat voimakkaat tuulet tai erittäin suolainen ympäristö.

Vaihtoehdot

Kun tuotetta vaihdetaan, esim. kun ostetaan väärä koko tai väri, sovelletaan seuraavaa:
Olet vastuussa palautuslähetyksestä takaisin meille, ja lähetys tapahtuu meidän kauttamme, ja me toimimme lähetysagenttina.
Vaihtotapauksessa ostajalta veloitetaan uudet toimituskulut.
HUOMIO! Muista aina ilmoittaa meille sähköpostitse (info@trollsmedjan.se) tai puhelimitse (+46 (0) 19 77 72 777) ennen tuotteiden lähettämistä!

Noutamattomat paketit

Jos pakettia ei noudeta, veloitetaan toimitus- ja palautusmaksut, jotka ovat samat kuin toimitusmaksut. Toimituskulujen lisäksi peritään 22 euro käsittelymaksu.
Ruotsin lain mukaan sinun on aina ilmoitettava meille peruutus-, valitus-, vaihto- tai palautusoikeuden käyttämisestä.

Kuljetuspaino	Hinta	Toimitustapa
0-5kg	15 EUR	Noutopiste
5-10kg	18 EUR	Noutopiste
10-15kg	27 EUR	Noutopiste
15-20kg	35 EUR	Noutopiste
20-25kg	44 EUR	Noutopiste
25kg+ kuormalavan kuljetus	88 EUR kuormalavan rahti	Noutopiste / Kotinkuljetus
Irtotavarat	88 EUR	Noutopiste / Kotinkuljetus

• Suuremmista toimituksista, joissa tarvitaan kuormalavoja ja kauluksia, veloitetaan 13 EUR + alv / yksikkö.